Đề xuất giải pháp SAP Business One

Tại sao tôi nói “KHÔNG” khi khách hàng yêu cầu Đề xuất giải pháp SAP Business One ngay buổi gặp đầu tiên.

Ngay sau buổi gặp đầu tiên, khách hàng nói với bạn “Hãy gửi cho tôi Đề xuất giải pháp”.

Là 01 người bán giải pháp phần mềm, bạn có hay gặp tình huống này?

Phản ứng của bạn là gì?

Nếu bạn nghe được từ này thì nó ngụ ý rằng bạn phải hoàn thiện 1 tài liệu dài từ vài trang đến vài chục trang.

Vấn đề ở đây là khách hàng đưa ra đề nghị về giải pháp đề xuất ngay buổi làm việc đầu tiên.

Nếu bạn làm theo lời của khách hàng thì có nghĩa là bạn đang BỐC THUỐC cho vấn đề của khách hàng khi mà bạn chưa hiểu khách hàng muốn gì (BỊ BỆNH GÌ)

Tôi đã rất nhiều lần hào hứng hoàn thiện Đề xuất giải pháp SAP Business One mà không biết việc làm của mình chỉ TỐN CÔNG VÔ ÍCH và KHÔNG GIÚP ĐƯỢC KHÁCH HÀNG.

Và cũng bởi NỖI SỢ khách hàng từ chối nên tôi dễ dàng nói CÓ với bất cứ yêu cầu nào của họ.

Giờ đây, Tôi sẽ nói “Không” nếu cần. Đặc biệt nếu tôi chưa hiểu vấn đề của khách hàng là gì mà khách hàng vẫn yêu cầu Đề xuất giải pháp SAP Business One.

Có 05 LÝ DO tôi nói “Không” khi khách hàng yêu cầu Đề xuất giải pháp SAP Business One ngay buổi gặp đầu tiên

Thứ nhất, Đề xuất giải pháp SAP Business One là tài liệu tóm tắt quá trình thảo luận giữa 2 bên và là bước áp chót trong quy trình bán hàng chứ không phải bước đầu tiên.

Thứ hai, Đề xuất giải pháp không phải là tài liệu để bắt đầu một một cuộc thảo luận tìm hiểu về nhu cầu của khách hang

Thứ ba, Đề xuất giải pháp tập trung vào giá trị giải pháp đem lại chứ không phải chi phí bản quyền và chi phí dịch vụ triển khai

Thứ tư, Đề xuất giải pháp không phải là tài liệu để cho có. Nếu Đề xuất giải pháp SAP Business One không giải quyết vấn đề, thách thức khách hàng đang gặp phải thì nó là VÔ NGHĨA.

Thứ năm, Nếu bạn nói CÓ khi chưa hiểu khách hàng muốn gì có nghĩa là bạn đang nói KHÔNG với giao dịch này cho dù bạn có tốn bao công sức để hoàn thiện đề xuất.

Vậy Thế nào là 01 Đề xuất giải pháp SAP Business One xuất sắc?

Đề xuất giải pháp nên tập trung vào cái gì?

Nên gửi Đề xuất giải pháp SAP Business One cho khách khi nào?

Đề xuất giải pháp SAP Business One tập trung vào GIÁ TRỊ chứ không phải CHI PHÍ

Bạn phải hiểu giá trị thực sự nằm ở đâu.

Nếu khách hàng muốn biết về giá, thì bạn hãy cho khách hàng biết về giá. Nhưng giá chỉ là 01 trong những yếu tố quyết định. Không phải người mua hàng nào cũng chỉ tập trung vào giá.

Hãy tập trung vào GIÁ TRỊ dịch vụ.

Hãy nhấn mạnh thách thức của khách hàng đang gặp phải để đạt được mục tiêu kinh doanh của họ và làm thế nào đê giải pháp của bạn giúp họ.

Hãy tìm hiểu khách hàng và nhu cầu của họ trước khi gửi Đề xuất giải pháp SAP Business One

Bạn hãy bắt đầu với một cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp. Bạn hãy chú tâm lắng nghe những lo lắng của khách hàng. Bạn hãy thể hiện sự trân trọng của mình với khách hàng và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng.

Hãy tìm hiểu mục tiêu của dự án

Bạn cần hiểu khách hàng muốn đạt được điều gì đối với dự án (mục tiêu kinh doanh)? Bạn hãy đặt câu hỏi đủ thách thức để khách hàng tự trả lời tại sao anh ấy cần phải có một giải pháp tức thời cho vấn đề của khách hàng.

Hãy là một đối tác tin cậy

Bạn phải tin vào sản phẩm dịch vụ của bạn. Bạn phải tin rằng giải pháp của bạn sẽ giúp ích cho khách hàng như thế nào?

Vì vậy Đề xuất giải pháp được thiết kế làm sao để khách hàng nhận thấy thách thức hoặc vấn đề họ đang gặp phải.

Bằng cách này bạn có thể tiếp cận khách hàng với ý tưởng rằng họ nên mua chứ không phải thuyết phục họ nên sử dụng giải pháp và tại sao?

Linh hoạt trong báo giá tùy theo ngân sách của khách hàng

Khi khách hàng tin tưởng họ sẽ chia sẻ với bạn ngân sách của họ. Và đừng để khách hàng thất vọng khi bạn quá cứng nhắc về giá.

Đề xuất giải pháp SAP Business One nên ở bước cuối trong quy trình bán hàng

Đề xuất giải pháp SAP Business One nên diễn ra ở bước cuối và là tài liệu tóm tắt tất cả những gì bạn đã trao đổi với khách hàng.

Đề xuất giải pháp SAP Business One là tài liệu chính thức bằng văn bản và là tài liệu quan trọng để chốt hợp đồng.

Đừng quá mong đợi. Hãy kiên nhẫn.

Sau khi gửi Đề xuất giải pháp SAP Business One, sự kiên nhẫn là chìa khóa. Đừng thất vọng sau khi gọi hai, ba cú điện thoại hoặc gửi vài email mà không thấy hồi âm. Hãy hiểu đầy là 01 phần trong quá trình mua hàng.

Hãy kiên trì

Niềm tin cần thời gian. Thời gian gửi và chờ đợi phản hồi Đề xuất giải pháp không phải là thời gian để xây dựng sự tin cậy. Mà sự tin cậy tới từ chính sự cẩn thận và hoàn hảo trong Đề xuất giải pháp của bạn

Chúc bạn thành công

Ngô Thanh Hải